Vous souhaitez connaître l’état de votre livraison, transmettre une information au livreur ou intervenir sur une livraison en cours ou imminente ?
👉 Toutes ces actions se font directement via le suivi Chronofresh.
🔍 Comment suivre ma livraison ?
La veille de votre livraison, vous recevez un lien de suivi Chronofresh par e-mail ou SMS, ainsi qu'un numéro de colis !
Vous pouvez également accéder au suivi à tout moment via la plateforme officielle :
👉 https://www.chronopost.fr/fr/particulier#/
Indiquez simplement le numéro de suivi dans cet encart !
Grâce à ce suivi, vous pouvez notamment :
connaître l’état d’avancement de votre colis,
consulter le créneau de livraison,
reprogrammer la livraison,
transmettre des informations complémentaires si nécessaire.
📝 Modifier ou compléter une livraison en cours
Si votre colis est déjà en cours d’acheminement, Chronofresh est le seul interlocuteur capable d’intervenir en temps réel.
👉 Vous pouvez par exemple :
transmettre une information complémentaire au livreur,
demander un report de livraison au lendemain,
obtenir une mise à jour précise sur la situation de votre colis.
📞 Contacter le service client Chronofresh
Chronofresh met à disposition une ligne directe dédiée aux particuliers :
📱 09 69 32 03 11
(appel non surtaxé)
Leurs équipes sont les plus à même de vous répondre rapidement concernant :
la localisation du colis,
un changement de consigne,
un décalage de livraison.
🤝 Et côté La Brigade de Véro ?
Bien entendu, nous restons disponibles si besoin.
Si vous rencontrez une difficulté ou avez un doute, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons le lien avec le transporteur si nécessaire.
ℹ️ Bon à savoir
Une fois le colis pris en charge par Chronofresh :
les modifications de livraison doivent être faites directement via leur suivi ou leur service client,
cela permet un traitement plus rapide et plus efficace.