Il est possible de modifier l’adresse de livraison dans certains cas, selon le délai avant la livraison et l’état de la commande.
🔄 Cas n°1 : livraison prévue dans plus de 5 jours
👉 Le paiement n’a pas encore été effectué
Vous pouvez modifier votre adresse directement depuis votre espace client :
Connectez-vous à votre espace client
Rendez-vous dans la rubrique « Gérer ma formule »
Accédez à votre calendrier de livraison
Sélectionnez la semaine concernée
Modifiez vos préférences de livraison (adresse, jour, créneau si besoin)
📞 Cas n°2 : paiement déjà effectué
Si la livraison est prévue dans plusieurs jours mais que le paiement a déjà été effectué :
👉 contactez directement La Brigade de Véro au
📱 06 44 64 15 12
Notre équipe vérifiera si une modification reste possible avant l’expédition.
⚠️ Cas n°3 : livraison imminente (sous 48h)
Lorsque la livraison est imminente :
les étiquettes ont déjà été éditées,
les ordres de transport ont été transmis à Chronofresh,
les colis sont prêts à l’expédition.
👉 Dans ce cas, la modification de l’adresse n’est en principe plus possible.
🔁 Exception possible
Nous pouvons ou vous pouvez demander néanmoins un changement d’adresse auprès de Chronofresh.
⚠️ cela entraîne automatiquement un report de livraison de 24h, sans garantie de faisabilité.
ℹ️ Bon à savoir
Les possibilités de modification dépendent :
du délai avant la livraison,
de l’état de préparation de votre commande,
et des contraintes du transporteur.