Nous sommes sincèrement désolés si vous rencontrez un souci avec votre livraison. Voici la marche à suivre pour trouver rapidement une solution.
📞 Contactez en priorité Chronofresh
En cas de retard de livraison, Chronofresh est votre interlocuteur principal, car ils ont la main sur la livraison en cours.
👉 Contactez leur ligne directe dédiée aux particuliers :
📱 09 69 32 03 11
Leur service client pourra :
vous informer du statut précis de votre colis,
vous proposer une solution immédiate (report au lendemain, nouvelle consigne, point relais frigorifique si disponible, etc.).
🤝 Nous restons à vos côtés
Si vous ne parvenez pas à joindre Chronofresh ou si aucune solution proposée ne vous convient,
👉 contactez notre service client, nous ferons le point avec vous et vous accompagnerons au mieux.
📞 Service client La Brigade de Véro :
06 44 64 15 12
Merci de nous tenir informés en parallèle de vos démarches afin que nous puissions suivre la situation.
🔄 En dernier recours
Si aucune solution n’est envisageable et que vous ne pouvez réellement plus recevoir votre colis,
notre équipe étudiera avec vous les solutions possibles, comme :
une compensation,
ou une alternative adaptée à votre situation.
ℹ️ Bon à savoir
Les solutions dépendent notamment :
de l’état du colis,
du moment où le retard est constaté,
et des possibilités logistiques du transporteur.
Dans tous les cas, nous ferons notre maximum pour trouver une issue satisfaisante pour vous et nous.