Avant toute chose, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous mettons beaucoup de soin et de passion à préparer chaque box dans notre cuisine à Montpellier, afin qu’elle vous arrive dans les meilleures conditions possibles.
Voir un colis arriver abîmé est forcément décevant, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
🔍 Que faire dans ce cas ?
Nous allons bien entendu informer Chronofresh afin de leur signaler cet incident.
Pour que nous puissions vous dédommager au mieux, nous avons besoin de quelques éléments.
📸 Les étapes à suivre
Merci de :
prendre des photos du carton endommagé (extérieur et intérieur si nécessaire),
contacter notre service client en nous transmettant ces éléments.
📞 Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
📧 Par e-mail : [email protected]
📱 Par téléphone : 06 44 64 15 12
Notre équipe étudiera votre situation et reviendra vers vous rapidement avec une solution adaptée.
🤝 Notre engagement
Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous faisons le maximum pour que chaque livraison se passe au mieux, et nous vous remercions de nous signaler ce type d’incident afin de continuer à améliorer notre service.