L’engagement à la Brigade fonctionne comme n'importe quel engagement, il permet de bénéficier de tarifs plus avantageux en échange d’une durée minimale de programme (2, 4, 8, 12 ou 16 semaines selon les offres).
Il s’agit d’un cadre pensé pour favoriser la régularité, essentielle dans une démarche de rééquilibrage alimentaire et de perte de poids.
Est-il possible d’arrêter l’abonnement si je suis encore engagé ?
👉 Non, pas avant la fin de la période d’engagement.
Tant que vous n’êtes pas arrivé à échéance, l’abonnement ne peut pas être résilié automatiquement.
Cependant, chez La Brigade de Véro, nous privilégions toujours le dialogue :
si vous avez une raison valable,
ou une situation particulière,
👉 contactez-nous, nous échangerons ensemble pour trouver la meilleure solution possible.
🔄 Quelles alternatives si je suis engagé mais que le programme ne me convient plus ?
Même pendant votre engagement, vous disposez de plusieurs leviers de flexibilité :
⏸️ Mettre en pause
Vous pouvez mettre en pause 1 à 4 semaines selon la durée de votre engagement.
Une semaine de pause décale automatiquement votre abonnement d’une semaine.
👉 En cas de besoin exceptionnel, notre équipe peut étudier votre demande.
🔧 Modifier votre formule
Pendant votre engagement, vous pouvez :
changer de formule (ex : Équilibre → Low Carb),
réduire ou augmenter le nombre de plats (selon la formule choisie),
ajouter ou supprimer les petits déjeuners et collations.
👉 L’objectif est de rester adapté à votre rythme et à votre réalité.
❌ Quelles sont les conditions d’annulation ?
✔️ Si vous n’êtes pas (ou plus) engagé
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment,
directement depuis votre espace client,
ou en contactant notre service client.
⚠️ Si vous êtes engagé
La résiliation n’est pas possible avant la fin de l’engagement.
En revanche, nous pouvons en discuter ensemble si vous rencontrez une difficulté particulière.
❓ Questions fréquentes
⏸️ Est-il possible de mettre l’abonnement en pause ?
Oui.
👉 En règle générale :
1 semaine de pause pour 4 semaines d’engagement
Le nombre de pauses augmente avec la durée de l’engagement.
En cas de contrainte spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
🔄 Puis-je changer de formule pendant mon engagement ?
Oui, totalement.
Vous pouvez :
passer d’une formule Équilibre à Low Carb (ou inversement),
ajouter ou retirer les petits déjeuners et collations,
passer d’une box 10 plats à 12 plats, ou l’inverse.
⏱️ Que se passe-t-il à la fin de mon engagement ?
À la fin de votre période d’engagement :
vous conservez le tarif avantageux obtenu,
vous n’êtes plus engagé,
vous pouvez mettre en pause ou annuler à tout moment.
👉 L’abonnement continue par défaut, mais sans contrainte.
💳 Comment fonctionnent les paiements ?
Les prélèvements ont lieu chaque semaine,
5 jours avant votre jour de livraison, à midi
(4 jours avant pour un retrait en drive).
👉 Jusqu’à ce prélèvement, vous pouvez :
modifier votre formule,
changer l’adresse ou le jour de livraison,
ajouter des produits à la carte,
mettre une pause.
⚠️ Une fois le prélèvement effectué et la facture éditée,
les modifications ne sont plus possibles depuis l’espace client.
👉 Contactez alors rapidement le service client.
🤍 Et si je ne veux pas m’engager ?
Aucun problème 😊
Nous proposons aussi des formules sans engagement, à la semaine.
Les tarifs sont un peu moins avantageux,
mais vous bénéficiez d’une liberté totale.
👉 Et si vous décidez ensuite de vous engager,
nous pouvons faire un geste commercial pour recalculer vos précédentes commandes avec un tarif engagé.
🎯 L’engagement et la perte de poids
S’engager, c’est :
installer une régularité,
maintenir une motivation dans le temps,
favoriser des résultats progressifs et durables.
👉 L’engagement n’est pas une contrainte, mais un outil au service de votre réussite.